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Observe que os serviços postais em todo o mundo estão enfrentando atrasos devido ao Covid-19.

Quando vou receber meu pedido?

Como meu pedido será enviado?a>

E se eu não conseguir receber a entrega?

Custos de envio

Informações alfandegárias e fiscais

E se meu pedido chegar com defeito?

Onde vocês entregam?

Quando vou receber meu pedido?
Enviamos os pedidos assim que possível. Os prints e os produtos podem demorar até 14 dias para serem processados, especialmente os da coleção Premium, já que são criados sob encomenda, incluindo o processo de aplicação de foil e assinaturas de Miraphora e Eduardo. Então, por favor, seja paciente. Se precisar do seu pedido mais rápido, nos avise através da página de finalização da compra e veremos o que podemos fazer. Se você já realizou o seu pedido, pode entrar em contato conosco rapidamente para falar sobre um pedido através dasua conta.

Como meu pedido será enviado?
Os pedidos são embalados para garantir que não sejam danificados no trajeto até você.

Todos os pedidos são rastreáveis e necessitam de assinatura na entrega - você precisará estar presente para receber seu pacote.

Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail contendo um link para rastrear a entrega.

Para pedidos no Reino Unido, usamos o serviço Signed For do Royal Mail.

Se você estiver fazendo pedidos para fora do Reino Unido, usamos o Royal Mail e seu serviço postal local equivalente com rastreamento e necessidade de assinatura, como United States Postal ServiceLa Poste, por exemplo.

Em alguns casos, podemos usar um serviço de entrega, como UPS ou DPD.

Alguns pedidos podem ser divididos em vários pacotes e entregues em horários diferentes - observe os vários números de rastreamento no e-mail de confirmação do pedido.

E se eu não conseguir receber a entrega?
O Royal Mail ou seu serviço de entrega local deixarão inicialmente um aviso informando como providenciar uma nova entrega ou onde retirar seu pacote. Se seu pedido for devolvido, teremos o maior prazer enviá-lo novamente, mas pediremos que pague pelos custos de uma nova postagem.

Custos de envio
Nossos custos de envio são baseados no peso do pacote e na distância que nossas corujas têm que viajar. O custo total será calculado automaticamente no sistema de finalização do pedido.

Delivery Charges by weight class to the UK, Europe, and Rest of World

Informações alfandegárias e fiscais
Clientes fora do Reino Unido podem ser cobrados com taxas alfandegárias quando seus itens são entregues em seu país. Como regra geral, os direitos aduaneiros e impostos são pagos pelo cliente em seu país em todas as remessas.

As políticas e taxas alfandegárias variam de país para país. Não temos controle sobre essas taxas e não podemos prever quais serão. O serviço alfandegário local pode te fornecer mais informações sobre isso.

Dependendo do regulamento alfandegário de seu país, você pode ser taxado por impostos locais e direitos de importação. Clique acqui para obter as taxas de impostos para todos os países europeus.

Perguntas frequentes sobre alfândega e impostos:

Quais são os encargos que estou sujeito se comprar online no seu website para entrega na União Europeia?
Na União Europeia é provável que você esteja sujeito a taxas locais de impostos e de liberação alfandegária. (taxas locais de impostos da UE)

O que está incluso em seus formulários de declaração alfandegária?
As declarações alfandegárias incluirão detalhes do tipo de produto e valor pago pelo cliente no momento do pedido.

Quais são as taxas alfandegárias em meu país?
Não podemos prever se há uma cobrança alfandegária e quanto será. As taxas alfandegárias são aplicadas pelo órgão regulador em seu país. Para obter mais informações, consulte o escritório alfandegário local.

Qual é a taxa de imposto sobre valor agregado para meu país?
Por favor, clique aqui

Vocês podem reduzir o valor do produto no documento de declaração alfandegária?
Somos legalmente obrigados a fornecer informações precisas. Fornecer informações incorretas também pode atrasar o recebimento de seu pedido.

Vocês podem enviar meu pedido como um presente para evitar o pagamento da alfândega?
Não podemos enviar seu pedido como um presente para evitar a alfândega.
O formulário de declaração alfandegária sempre será preenchido para refletir exatamente o que o pacote contém e indicará que os itens estão sendo vendidos por nós.
Se pretende encomendar um presente para outra pessoa, a nossa guia de remessa inclusa na encomenda não contará com os preços e terá o seu nome como comprador dos produtos. No entanto, observe que a declaração alfandegária terá todos os preços nela.

Vocês planejam abrir uma loja na Europa?
Isso pode ser uma possibilidade em algum momento no futuro. Quando acontecer, iremos anunciar através das nossas redes sociais e newsletter.Assine nossa newsletter aqui.

E se meu pedido chegar com defeito?
Se o seu pedido chegar a você com defeito ou avariado, entre em contato conosco o mais breve possível com fotos mostrando os danos através de sua conta ou enviando um e-mail para info@minalima.com. Em seguida, providenciaremos a devolução, reembolso ou substituição, conforme necessário.

A menos que um produto esteja com defeito, não podemos oferecer reembolso após ele ter sido removido da embalagem. Não somos responsáveis por alterações feitas aos produtos após terem sido recebidos pelo cliente, como questões decorrentes a moldura ou decoração.

Onde vocês entregam?
Nossas corujas fazem entrega em todo mundo - Veja a lista completa de países para os quais fazemos entregas..

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Belarus 18.00%
Belgium 21.00%
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Croatia 25.00%
Cyprus 19.00%
Czech Republic 21.00%
Denmark 25.00%
Estonia 20.00%
Finland 24.00%
France 20.00%
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Iceland 24.00%
Ireland 23.00%
Italy 22.00%
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Lithuania 21.00%
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Russia 20.00%
Slovak Republic 20.00%
Slovenia 22.00%
Spain 21.00%
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Turkey 18.00%
Ukraine 20.00%